Jogi nyilatkozat

Panaszkezelési eljárás

Minden vásárlónak jogában áll reklamálni áruinkat az áru megvásárlásától számított 24 hónapon belül a Polgári törvénykönyv szerint.

A megrendelőnek joga van a kiszállított áru értékelését követően reklamációt alkalmazni.

Reklamáció esetén a vásárló a reklamált árut a következő címre küldi EPON s.r.o., Pri Prachárni 18/A, 040 11 Košice – Kassa, Szlovákia. A csomagot megfelelően be kell csomagolni és a csomagnak tartalmaznia kell a reklamált árut, a számla másolatát, a hiba leírását és a vevő elérhetőségét, visszaküldési címet. Az árut csomagként vagy ajánlott levélként küldje el. Utánvéttel történő áru feladása esetén ezt a küldeményt nem fogadjuk el. A reklamált árut tisztán kell elküldeni, az alapvető higiéniai előírásoknak megfelelően.

Abban az esetben, ha a reklamációt megalapozottnak ismerjük el, 14 napon belül visszatérítjük az igénylőnek a küldemény szokásos szállítási költségeit is az áru teljes árával együtt.

A reklamáció nem vonatkozik az áru gyakori viselésből, nem megfelelő gondozásból, az áru módosísásából (pld. Varrónő által), külső behatásból eredő elhasználódásra.

A reklamáció eredményéről a vásárlót 30 napon belül írásban értesítjük.

Annak érdekében, hogy peren kívüli vitarendezést lehessen alkalmazni, az Európai Parlament  és Tanács (EU) a 2013. május 21.-i  524/2013 sz. dokumentum 14.1 sz. cikke szerint, feltüntetjük az ODR platform linkjét: http://ec.europa.eu/consumers/odr/