Üzleti feltételek (ÁSZF)

Általános szerződési feltételek
 

I. Alapvető rendelkezések

1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „feltételek“) kiadva:

(név, vezetéknév/cég neve): EPON s.r.o.

ID: 54 300 363
Áfaszám: 2121626133 

Adószám: SK2121626133

Székhely: Ľudová 243/20, 040 11 Košice-Západ

A cég a Kassai Kerületi Bíróság  Sro cégjegyzékébe bejegyzett szám: 53100/V.

 Elérhetőség:                                                                                                        

ninalive962@gmail.com
 Postacím: EPON s.r.o., Pri prachárni 18/A, 040 11 Košice – Kassa, Szlovákia

(a továbbiakban „eladó“)

2.Jelen szerződési feltételek szabályozzák az eladó és azon személy kölcsönös jogait és kötelezettségeit, akik a fogyasztói vállalkozási tevékenységen kívül, vagy vállalkozási tevékenysége keretében a  Facebookon – (a továbbiakban: webáruház) által adásvételi szerződést kötnek ( a továbbiakban: vásárló).

3. A feltételekben foglaltak az adásvételi szerződés szerves részét képezik. Az adásvételi szerződéstől eltérő rendelkezések elsőbbséget élveznek a jelen feltételekben foglaltakkal szemben.

4. Jelen feltételek és az adásvételi szerződés magyar nyelven jön létre.

II. Információk az árukról és árakról

1. A termékkel kapcsolatos információk, beleértve a termékek árát és főbb jellemzőit, az egyes termékhez a Facebookon található videókban és élő közvetítésekben találhatók. Az áruk árai tartalmazzák az általános forgalmi adót, az összes kapcsolódó díjat és az áru visszaküldésének költségét, ha az áru természeténél fogva nem küldhető vissza a szokásos postai úton. Az áruk árai mindaddig érvényben maradnak, amíg azok megjelennek a Facebookon videókban és élő közvetítésekben. Ez a rendelkezés nem zárja ki az adásvételi szerződés megkötését egyénileg elfogadott feltételek mellett.

 2. Az áruk csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos költségekről, valamint a kezelési költségről szóló tájekoztatást a webáruházban teszik közzé. A webáruházban feltüntetett áruk csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos költségekre vonatkozó tájekoztatás csak abban az esetben érvényes, ha az árut Magyarország területén belül szállítják, valamint személyes átvétel esetén.

3. Az áru vételárából származó esetleges kedvezmények egymással nem vonhatók össze, kivéve, ha az eladó és a vevő másként állapodnak meg.

III. Megrendelés és adásvételi szerződés megkötése

1. Az adásvételi szerződés megkötésével összefüggésben a vevőnél a távközlési eszközök használata során felmerülő költségeket (internetkapcsolat költsége, telefonhívások költsége) a vevő maga fizeti. Ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.

2. A vásárló az alábbi módokon rendeli meg az árut:

• Ügyfélfiókja átlal, ha korábban regisztrált a webáruházban (a regisztráció az első megrendeléssel jön létre – a vásárló megadja a szállítási adatait).

3. Megrendeléskor a vásárló kiválasztja az árut, az áru darabszámát, a fizetési és szállítási módot.

4. Az áru kosárba helyezésével a vevő fizetési kötelezettséggel elfogadja a megrendelést és hozzájárul ahhoz, hogy az eladó a rendelést lezárja és elküldje. A megrendelésben megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti. A megrendelés érvényességének feltétele, hogy a megrendelőlapon minden kötelező adatot kitöltsön és a vásárló igazolja, hogy tudomásul vette ezeket a feltételeket.

5. Az eladó minden megrendelésről haladéktalanul visszaigazolást küld a vevő által megadott e-mail címre. Az áruk kosárba helyezésével a vásárló elfogadja a feltételeket, amelyek a  ninalivedivat.hu weboldalon olvashatók.

6. Abban az esetben, ha az eladó a megrendelésben foglaltak valamelyikét nem tudja teljesíteni, úgy telefonon, ill. Facebook által felveszi a vevővel  a kapcsolatot és módosított ajánlattételi lehetősége van. A módosított ajánlat az adásvételi szerződés új tervezetének minősül és az adásvételi szerződés abban az esetben jön létre, ha a vevő az ajánlat elfogadását telefonon, illetve a jelen feltételekben meghatározott Facebook alkalmazáson át az eladónak visszaigazolja.

7. Minden, az eladó által elfogadott megrendelés kötelező érvényű. A vevő mindaddig elállhat a rendeléstől, amíg nem kap értesítést az eladótól a megrendelés elfogadásáról.

8. Abban az esetben, ha nyilvánvaló technikai hiba történt az eladó részéről az áru webáruházban történő árának megadásakor, vagy a megrendelés során, az eladó nem köteles az árut ezen a nyilvánvalóan hibás áron szállítani a vevőnek, még akkor sem, ha a vevő a megrendelés kézhezvételéről a jelen szerződési feltételeknek megfelelően automatikus visszaigazolást kapott. Az eladó a hibáról a vevőt indokolatlan késedelem nélkül értesíti telefonon vagy Facebook által.

IV. Ügyfélfiók

1. A vásárló online áruházban történő regisztrációja alapján a vásárló hozzáférhet ügyfélfiókjához. A vásárló megrendelheti az árut az ügyfélfiókja által, ezt regisztráció nélkül is megteheti.

2. Ügyfélfiók regisztrálásakor és árurendeléskor a vásárló köteles minden adatot helyesen és a valóságnak megfelelően megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vásárló változás esetén köteles frissíteni. A vásárló által a vevő fiókjában és az áru megrendelésekor megadott adatokat.az eladó helyesnek tekinti.

3. Az ügyfélfiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó biztosítja. A vevő köteles az ügyfélfiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat bizalmasan kezelni. Az eladó nem vállal felelősséget az ügyfélfiókkal való harmadik felek általi visszaélésért.

4. A vevő nem jogosult harmadik személynek engedélyezni az ügyfélfiók használatát.

5. Az eladó megszüntetheti az ügyfél fiókját, abban az esetben, ha a vevő hosszabb ideig nem használja az ügyfélfiókját, vagy megszegi az adásvételi szerződésben és a jelen feltételekben vállalt kötelezettségeit.

6. A vevő tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem biztos, hogy folyamatosan elérhető, különös tekintettel az eladó hardver és szoftvereszközeinek szükséges karbantartására, illetve harmadik fél hardver és szoftvereszközeinek szükséges karbantartására.

V. Fizetési feltételek és áruszállítás

1. A termék árát és a termék adásvételi szerződés szerinti szállításával kapcsolatos költségeket a vevő az alábbi módokon fizetheti ki:
  - utánvétel vagy kártyás fizetés kézbesítéskor a GLS futárszolgálat dolgozójának,

2. A vevő a vételárral együtt köteles megfizetni az eladónak  az áru csomagolásával és kiszállításával kapcsolatos költségeket, valamint a kezelési díjat a szerződés szerinti összegben. Kifejezetten eltérő rendelkezés hiányában a vételár tartalmazza az áru kiszállításának költségét és a kezelési költséget is.

3. Készpénz nélküli fizetés esetén a vételár kifizetése az adásvételi szerződés megkötésétől számított 7 napon belül esedékes.

4. Készpénz nélküli fizetés esetén a vevő vételár fizetési kötelezettsége akkor teljesül, amikor a megfelelő összeget az eladó bankszámlájához hozzáírják.

5. Az eladó nem követel előleget vagy más hasonló fizetést a vevőtől. A vételár kifizetése az áru kiszállítása előtt nem minősül előlegnek.

6. Az áru kézbesítése a vevőnek:

• a vevő által a megrendelésben megadott címre

7. A szállítási mód kiválasztása az áru megrendelése során történik.

8. Az áru kiszállításának költségei az áru feladási és átvételi módjától függően a vevő megrendelésében és az eladó rendelési visszaigazolásában szerepelnek. Ha a szállítás módját a vevő külön kérése alapján egyeztetik, a vevő viseli ezzel a szállítási móddal kapcsolatos kockázatot és esetleges többletköltségeket.

9. Ha az adásvételi szerződés szerint az eladó köteles az árut a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre leszállítani, úgy a vevő köteles az árut kézbesítéskor átvenni. Ha a vevő részéről felmerült okok miatt az árut ismételten vagy a megrendelésben meghatározottaktól eltérő módon kell kiszállítani, a vevő köteles megfizetni az áru ismételt kiszállításával, vagy más szállítási móddal járó költségeket.

10. A vevő köteles ellenőrizni az áru átvételekor annak csomagolása sértetlenségét és hiba esetén haladéktalanul értesíteni a fuvarozót. A küldeménybe való illetéktelen behatolásra utaló csomagolás megsértésének észlelése esetén a vevőnek nem kell átvennie a szállítmányt a kézbesítőtől.

11. Az eladó adóbizonylatot – számlát állít ki a vevőnek. Az adóbizonylatot a leszállított áruhoz csatoljuk.

12. A vevő az áru tulajdonjogát az áru teljes vételárának a szállítási költséggel együtt történő megfizegtésével, de először az áru átvételével szerzi meg. Az áru esetleges elvesztéséért, sérüléséért vagy megesemmisüléséért való felelősség a vevőre száll át az áru átvételének pillanatában, vagy abban a pillanatban, amikor a vevő köteles volt átvenni az árut, de ezt nem tette meg az adásvételi szerződéssel ellentétben.

VI. Elállás a szerződéstől

1. Az a vevő, aki a vállakozói tevékenységén kívül kötött adásvételi szerződést mint fogyasztó, jogosult az adásvételi szerződéstől indoklás nélkül is elállni.

2. A szerződéstől való elállás határideje 14 nap.

• Az áru átvételének napjától
• Az utolsó áruszállítás átvételének napjától, ha a szerződés tárgya többféle áru vagy több termék szállítása

3. A vevőnek a szerződéstől való elállási határidő betartása érdekében a szerződéstől való elállási határidőn belül elállási nyilatkozatot kell küldenie.

4. Az adásvételi szerződéstől való elálláshoz a vevő felhasználja az eladó által biztosított elállási nyilatkozat mintát, vagy telefonon SMS-ben. SMS példa: rendelési szám – szöveg: El kívánok állni a szerződéstől + a megrendelés száma. Az adásvételi śzerződéstől való elállást a vevő az eladó szállítási címére küldi meg (jelen feltételek 1. oldal). Az eladó haladéktanul visszaigazolja a vevőnek az űrlap átvételét.

5. A szerződéstől elálló vevő köteles az árut a szerződéstől való elállást követő 14 napon belül visszaküldeni az eladónak. A vevő viseli az áru eladónak történő visszaküldésével járó költségeket akkor is, ha az árut jellegéből adódóan a szokásos postai úton nem lehet visszaküldeni.

6. Ha a vevő eláll a szerződéstől, az eladó hakladéktalanul, de legkésőbb a szerződéstől való elállást követő 14 napon belül visszaküldi neki a tőle kapott pénzt, beleértve a szállítási költséget is, ugyanilyen módon. Az eladó az átvett pénzt más módon csak abban az esetben adja vissza a vevőnek, ha a vevő beleegyezik és ez nem jár többletköltséggel.

7. Ha a vevő az eladó által felajánlott áruk legolcsóbb szállítási módjától eltérő módot választott, az eladó az áru kiszállítási költségét a megajánlott áru legolcsóbb szállítási módjának megfelelő összegben téríti meg a vevőnek.

8. Ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzt visszaadni a vevőnek, mielőtt a vevő átadja neki az árut vagy bizonyítja, hogy az árut elküldte az eladónak.

9. Az árut a vevőnek sértetlenül és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldenie az eladónak. Az eladó jogosult az áruban okozott kár megtérítési igényét egyoldalúan beszámítani a vevő vételár – visszatérítési igényébe.

10. Az eladó jogosult elállni az adásvételi szerződéstől elfogyott készletek, áruk nem elérhetősége miatt, vagy ha az áru gyártója, importőre vagy szállítója leállította az áru előállítását vagy behozatalát. Az eladó a megrendelésben megadott email címen haladéktalanul tájékoztatja a vevőt és az adásvételi szerződéstől való elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi az összes pénzeszközt, beleértve a szállítási költséget is, amelyet a szerződés alapján, a vevő által meghatározott módon kapott tőle.

VII. Hibás teljesítésből eredő jogok

1. Az eladó felelőséggel tartozik a vevő felé, miszerint  az áru átvételkor hibátlan. Az eladó különösen felelős a vevő felé azért, hogy abban az időben, amikor a vevő átvette az árut:

• Az áru azokkal a tulajdonságokkal rendelkezik, amelyekben a felek megállapodtak, megállapodás hiányában pedig azokkal a tulajdonságokkal rendelkezik, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vevő az áru jellegére való tekintettel és az eladó hirdetése alapján elvárt,
• Az áru alkalmas arra a célra, amelyet az eladó a használatukra vonatkozóan megjelöl, vagy amelyre az ilyen típusú árukat általában használják
• Az áru megfelel a magállapodás szerinti minta vagy terv minőségének vagy kialakításának, ha a minőséget vagy a mintát az egyeztetett minta  vagy terv alapján határozzák meg,
• Az áru megfelelő mennyiségben vagy tömegben van és
• Az áru megfelel a jogszabályi előírásoknak

2. Ha a hiba az áru vevő általi átvételétől számított 6 hónapon belül nyilvánvalóvá válik, úgy kell tekinteni, hogy az áru már az átvételkor hibás volt. A vevő a termékben keletkezett hibából eredő jogait az átvételtől számított 24 hónapon belül jogosult gyakorolni. Ez  a rendelkezés nem vonatkozik a kedvezményes, alacsonyabb áron eladott árukra, amelyeknél alacsonyabb árban állapodtak meg, az áru szokásos használatából eredő elhasználódására, illetve a használt árura, amely a vevő átvételekor fennálló használati vagy elhasználódási foknak megfelelő hibából ered, vagy ha ez az áru jellegéből következik.

3. Hiba esetén a vevő panaszt tehet az eladónál és követelheti

• Ha eltávolítható hibáról van szó:
•  az áru hibájának ingyenes eltávolítását,
•  Árucserét új árura,
• Ha nem eltávolítható hibáról van szó:
•  ésszerű engedmény a vételárból,
•  elállás a szerződéstől.

4. A vevőnek jogában áll elállni a szerződéstől,

• Ha az árunak olyan hibája van, amit nem lehet eltávolítani és amely megakadályozza a termék hibamentes termékként történő  rendeltetésszerű használatát
• Ha a javítást követően ismétlődő hiba vagy hiányosságok miatt az árut nem tudja rendeltetésszerűen használni,
• Ha az árut,  annak több hibája miatt nem tudja megfelelően használni .

5. Az eladó köteles a reklamációt minden olyan intézményben elfogadni, ahol a panasz átvétele lehetséges, vagy akár a bejegyzett székhelyén vagy telephelyén. A fogyasztó panasszal is élhet az eladó által megjelölt személynél. Ha a fogyasztó panaszát az eladó által megjelölt személy kezeli, az eladó a reklamációt csak a kijavított áru átadásával tudja kezelni, ellenkező esetben a reklamációt az eladóhoz továbbítja kezelésre. Az eladó köteles a vevőnek írásbeli visszaigazolást kiadni arról, hogy a vevő mikor gyakorolta a jogát, mi a reklamáció tartalma és a reklamáció feldolgozásának milyen módját kéri a vevő, valamint igazolni kell a reklamáció időpontját és módját, ideértve a kijavítás és annak időtartamának igazolását, vagy a reklamáció elutasításának írásos indoklását.

6. Ha a fogyasztó panaszt tesz, az eladó vagy az általa felhatalmazott alkalmazott, vagy megjelölt személy köteles tájékoztatni a fogyasztót a hibás teljesítésből eredő jogairól. A fogyasztó hibás teljesítésből eredő jogaiból érvényben lévő döntése alapján az eladó vagy az általa felhatalmazott munkatársa, vagy felhatalmazottja köteles haladéktalanul, összetett esetekben legkésőbb a reklamáció benyújtásától számított 3 munkanapon belül meghatározni a panasz kezelésének módját, indokolt esetben, különösen, ha az áru állapotának komplex műszaki értékelése szükséges a reklamáció bejelentésétől számított legkésőbb 30 napon belül. A reklamációmód feldolgozásának meghatározását követően a reklamációt, ideértve a hibaelhárítást is, haladéktalanul, indokolt esetben a későbbiekben is fel kell dolgozni. A reklamáció kezelése azonban, beleértve a hiba elhárítását is , nem tarthat tovább a reklamáció benyujtásától számított 30 napon túl. Ezen időtartam hiábavaló lejárta lényeges szerződésszegésnek minősül és a vevőnek jogában áll elállni az adásvételi szerződéstől, vagy jogában áll az árut új árura cserélni. A reklamáció benyújtásának pillanatának azt a pillanatot kell tekinteni, amikor a vevő akarata megnyilvánul (a hibás teljesítéshez való jog érvényesítése) az eladó felé.

7. Az eladó írásban tájekoztatja a vevőt a reklamáció természetéről, legkésőbb a reklamáció időpontjától számított 30 napon belül.

8. Nem illeti meg a vevőt a hibás teljesítés joga, ha a vevő az áru átvétele előtt tudta, hogy a termék hibás, vagy ha a vevő maga okozta a hibát.

9. Indokolt reklamáció esetén a vevőnek joga van a reklamáció alkalmazásával kapcsolatban felmerült, célirányosan felmerült költségeinek megtérítésére. A vevő ezt a jogát az eladónál a jótállási idő lejártát követő 1 hónapon belül gyakorolhatja.

10. Több lehetőség esetén a vevő választhatja meg a reklamáció módját és annak feldolgozását.

11. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogokkal kapcsolatos jogaira és kötelezettségeire a 40/1964 sz. törvény 499-510, 596-600 és 619-627 §-ai az irányadók, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 250/2007 sz. törvény.

12. A feleknek az eladó hibafelelősségével kapcsolatos további jogaira és kötelezettségeire az eladó reklamációs eljárása az irányadó.

VIII. Szállítás

1. A szerződő felek minden írásos levelezést elektronikus levél formájában kézbesíthetnek egymásnak.

2. A vevő a levelezést a jelen feltételekben megadott e-mail címre kézbesíti az eladónak. Az eladó a leveleket a vevőnek az ügyfélfiókjában vagy a megrendelésben megadott e-mail címére kézbesíti.

IX. Viták peren kívüli rendezése

1. A fogyasztónak joga van jogorvoslati kérelemmel fordulni az eladóhoz, ha nem elégedet azzal, ahogyan az eladó panaszát kezelte, vagy ha úgy véli, hogy az eladó megsértette jogait. A fogyasztónak jogában áll javaslatot tenni az alternatív (peren kívüli) vitarendezés megindítására az alternatív vitarendezési szervnél, ha az eladó a megkeresésre az előző mondatnak menfelelőn nemmel válaszolt, vagy arra a feladásától számított 30 napon belül nem válaszolt. Ez nem érinti a fogyasztó bírósághoz fordulásának lehetőségét.

2. A Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség felelős az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói viták peren kívüli rendezéséért, székhelye: Prievozská32, 827 99 Bratislava, ID: 17 331 927, amely a megadott célból a Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség, Alternatív Ellenőrzési Osztály és Központi Felügyelőség címen érhető el: Prievozská 32, 827 99 Bratislava 27, vagy elektronikus formában az ars@soi.sk, ill. adr@soi.sk címen. Web: https://www.soi.sk/. A http://ec.europa.eu/consumers/odr címen található online vitarendezési platform használható az eladó és a vevő közötti, az adásvételi szerződésből eredő viták rendezésére.

3. Európai Fogyasztói Központ Szlovák Köztársaság, bejegyzett székhely: Mlynské Nivy 44/a, 827 15 Bratislava, web: //esc-sr.sk/ az Európai parlament és Tanács (EU) sz. rendelete értelmében a kapcsolattartó pont. A fogyasztói jogviták online rendezéséről , valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv (a fogyasztói jogviták online rendezésére vonatkozó rendelet) módosításáról szóló 2013. május 21-i 524/2013 sz. rendelet.

4. Az eladó kereskedelmi engedély alapján jogosult árut értékesíteni. A kereskedelem ellenőrzését saját hatáskörében az illetékes Járási Hivatal Kereskedelmi Ügyosztály végzi. A Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség felügyeli többek között a 250/2007 sz. fogyasztóvédelemről szóló törvény betartását.

X. Záró rendelkezések

1. Az eladó és a vevő közötti minden megállapodásra a Szlovák Köztársaság jogrendje az irányadó. Ha az adásvételi szerződéssel létrejött kapcsolat nemzetközi elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a kapcsolatra a Szlovák Köztársaság joga az irányadó. Ez nem érinti a fogyasztónak az általánosan kötelező jogszabályokból eredő jogait.

2. Az eladót a vevővel szemben semmilyen magatartási kódex nem köti a 250/2007 sz. fogyasztóvédelmi törvényből kifolyólag.

3. Az eladó weboldalával kapcsolatos minden jog, különösen a tartalom szerzői joga, beleértve az oldalelrendezést, fényképeket, filmeket, grafikákat, védjegyeket, logókat és egyéb tartalmakat és elemeket, az eladót illeti. Tilos a weboldalt vagy annak egy részét az eladó hozzájárulása nélkül másolni, módosítani vagy egyéb módon felhasználni.

4. Az eladó nem vállal felelősséget azokért a hibákért, amelyek a webáruházban harmadik személyek beavatkozásából, illetve annak rendeltetésellenes használatából erednek. A vásárló a webáruház használata során nem alkalmazhat olyan eljárást amely annak működését negatívan befolyásolhatja és nem végezhet olyan tevékenységet, amely lehetővé tenné számára, vagy harmadik személy számára, hogy a webáruházat vagy annak részeit vagy szoftverberendezéseit a rendeltetésével ellentétes módon használja.

5. Az adásvételi szerződést a feltételekkel együtt az eladó elektronikus formában archiválja és nyilvánosan nem hozzáférhető.

6. A feltételek szövegét az eladó megváltoztathatja, kiegészítheti. Ez a rendelkezés nem érinti a szerződési feltételek korábbi változatának érvényességi ideje alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

7. A szerződéstől való elálláshoz szükséges formanyomtatvány mintáját a feltételekhez csatoljuk.

 

Jelen feltételek 2021.11.01-én lépnek hatályba.